若本地连接图标显示红色交叉，则网络不通，检查网卡是否损坏，网卡与网线、网线与宿舍网络端口的连接是否正常。此种情况可通过更换网卡检查是否网卡损坏，与舍友互换网线检查是否网线问题，互换网络端口检查是否宿舍的网络端口问题，确定问题所在再进行处理。另一种可能是雷雨天气用户所在楼栋的网络设备间断电导致，请耐心等待网管员处理。
若本地连接图标上有一感叹号，表示网络连通，但无法获取正确的IP地址，请将电脑网卡传输速率设置为“自动检测”。若还无法恢复正常，请电话咨询网络中心或登录报障网页报障。
若本地连接图标上有一问号，表示用户操作系统本地连接属性的验证选项卡里启用了系统自带的IEEE 802.1X验证，需把该选项取消。步骤如下图：
解决办法：多数为未充值导致，刷卡即可解锁，不需要联系网络中心处理。
解决办法：携带一卡通到网络中心解除网卡物理地址与帐号的绑定。须帐号本人亲自办理，不得代办；
解决办法：若用户没开户请在触摸屏电脑刷卡交网络费用即可开通；否则请在网络中心主页“账单查询”栏输入账号、密码检查是否正确。
解决办法：等待10分钟后重新连接，若还无法解决需携带一卡通到网络中心强迫下线。
解决办法：“c”字母开头的账号要注意字母大小写，不需要联系网络中心处理。
由于校园网账号及密码容易泄露，请广大校园网用户注意保护自己的账号及密码，开通校园网账号后建议各用户尽快在网络中心主页修改校园网密码。
该情况一般为用户电脑系统中毒，管理后台检测到相应信息，自动强制用户账号下线。请用户杀毒或重装系统后再进行账号连接。
网络信息中心主页的“账单查询”栏目，可以检查校园网账号是否正常，若账号密码不正确则无法登录；若登录后查询显示账号为自动锁定则需交费。
我校网络管理规章制度规定本人账号只能在本人电脑上使用，校园网账号与用户的网卡地址在初次登录时进行绑定。如果用户更换电脑主板或网卡无法登录，则需携带有效证件至网络中心解除绑定。
电信公司做了防掉线的相应设置，如果是不正常断线（例如病毒导致断线、直接关机线路断开等），会导致电信服务器显示还在线，所以需要等10-15分钟以后登陆，有时可能会有更长时间，所以下网时请点击软件的“断开”按钮。若24小时后还是无法认证，请及时向网管反映。
一是由于网线松动，请检查线路；二是中ARP病毒，受到攻击导致，请先对个人电脑进行杀毒或重装系统。安装360安全卫士，开启ARP防火墙功能。
