各位学生宽带用户：

一、开通时效说明：学生宽带缴费后，需等待移动 / 电信运营商完成上网账号绑定才能通网，并非缴费后立即可用。一般 2 个工作日内可开通，业务高峰期运营商会增加每日绑定频次，以加快办理速度，请大家耐心等待。

二、正确反馈渠道：若超过 2 个工作日仍未通网，或有其他宽带问题，请勿通过支付订单投诉（易导致反馈被遗漏，无法及时处理），请直接通过学校信息化建设中心官方渠道反馈，我们会第一时间为您解决。

感谢大家的理解与配合，我们将持续优化业务流程，提升服务效率！

信息化建设中心

2025年9月9日

附：学生宽带缴费反馈渠道

1.网络报障可通过智慧校园3.0“网络故障报修”提交申请

2.广州校区联系方式：

广州校区办公室教学楼902联系电话：020-61239648

广州校区大学生服务中心校园网窗口（窗口可扫码加入故障Q群）

3.南海校区联系方式：

南海校区北区图书馆A214，联系电话：0757-88576102

南海校区北区一饭堂一楼社区服务中心校园网窗口（窗口可扫码加入故障Q群）

南海校区南区1号楼大学生服务中心校园网窗口（窗口可扫码加入故障Q群）

南海校区南区2号楼311信息中心办公室