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认证失败678 691等提示代码解决办法
发布时间 2009-11-03 08:39:21 浏览次数:

 
     校园网认证界面
 
上图为802.1x认证失败时的提示
 
 
返回代码“2”表示“用户账号被锁定”;
解决办法:多数为未及时缴费导致。
返回代码“3”表示“用户不允许在此机机器上登陆”;
解决办法:携带一卡通到社区服务中心解除网卡物理地址与帐号的绑定。
返回代码“4”表示“无此用户或密码错误”;
解决办法:携带一卡通到社区服务中心开通校园网账号,或修改密码。
返回代码“5”表示“用户已经在线”;
解决办法:、携带一卡通到社区服务中心强迫下线或修改密码。
返回代码“6”表示“用户名中有非法字符”
解决办法:注意字母大小写,检查是否输入有误。
 
 
上图为L2TP认证失败时的提示
 
1 、678错误的原因:
答:大多数情况是由于用户电脑系统自带防火墙或第三方防火墙软件(如天网防火墙)开启导致,可关闭防火墙或允许防火墙的UDP协议的1701端口通信即可。若是杀毒软件原因请在杀毒软件设置里将宽带客户端设置为允许级别,或更换其他品牌杀毒软件,目前测试到的结果是金山毒霸,卡巴斯基两种杀毒软件会导致认证不通过或系统蓝屏。如果是使用交换机设备上网的,先断开设备,并且直接接宿舍的端口测试能否上网,判断是交换机设备原因还是端口原因。还有私自设置IP地址也会导致此错误,另外若802.1x认证未通过也会出现此提示。
 
2 、691或619错误的原因:
答:1、账号问题,一般出现在新开户或刚充值或未及时充值的情况,可与网管联系或等待1-2天自动恢复正常;2、正在使用,可能由于自己不正常断线(比如直接关机或者网线突然断开),建议如需下网请点击客户端的“断开”按钮,等待10-15分钟后登陆,若还是不行,请与网管联系;3、借给他人使用,后果用户自负;4、帐号密码输入错误,大小写混淆,或复制帐号时多了空格,请仔细检查。